本轮疫情发生以来，西北师大充分利用信息化技术和手段，有效解决了师生在线教学、学术科研、居家办公等难题，用信息化服务践行初心使命，在疫情防控工作中发挥了重要作用。

保安全 确保系统平台稳定运行

    全方位织密校园防控安全网，全力做好校园网络和系统平台安全稳定运行的技术保障工作。学校优化调整网络安全策略，全面排查网络设备和系统，实时监控网络预警，关闭不安全网站的外网访问，对校园网站集群和主要信息系统平台实时进行全面监测、漏洞扫描和行为管理，保障网络访问和各关键、重要应用系统及平台的稳定运行，确保信息系统的数据安全，防范网络舆情风险隐患，坚持每日网络安全零报告制度。坚持24小时校园网络报修值班制度，安排工作人员在岗值守，通过线上、线下相结合的方式及时解决用户问题、排除各类故障。疫情以来共接咨询及故障电话96起，处理施工光缆意外挖断事故1起，线下上门至党委学生工作部、体育学院、知行校区图书馆、研究生公寓、家属楼、科教城等处理解决网络故障28次，线上指导帮助用户解决故障68次，全力保障师生校园网络畅通。

保网络 为“云课堂”保驾护航

    硬核保障师生疫情防控期间在线开展教学直播和学习活动不受影响。通过精准摸排，提前全面了解学生线上听课、网络支持等情况，对发现的问题点对点帮助解决，及时优化升级系统，提升多样平台在线教学能力，确保每位学生准时出现在各个线上课堂。同时，主动与中国移动兰州分公司、中国电信兰州分公司两大运营商洽谈协商，争取到疫情防控期间的网络流量支持服务。目前，学校已办理“兰州移动校园卡”或“兰州电信校园卡”的学生，均可于2022年3月、4月期间申请领取50G/月的助学流量包，充分保障同学们在线学习的需求。

保服务 为居家办公提供技术支撑

    以提高疫情防控期间信息化服务能力为着力点，不断优化Webvpn访问，提升访问速度，强化保障力度，助力校外师生远程访问内网资源，保障在疫情期间广大师生正常访问图书馆网页，自主使用各类期刊电子资源，支撑居家科研工作顺利开展。为避免人员聚集，通过场地和技术支持，召开各类视频会议、直播会议，满足了随时随地、快速便捷、多方远程的沟通需要，切实保障了学校疫情防控指挥部署工作。通过学校网上综合服务大厅、“西师易通”APP、OA协同办公平台、企业微信号、智能客服等在线服务功能，切实保障线上办公渠道通畅、相关工作有序开展。

(编辑/赵雅琳)