走进西北师范大学兰天学生公寓，第一印象就是干净整齐。每栋宿舍楼前都设有垃圾收集桶，自行车和开水房外的水壶等都摆放在固定区域；楼内宿舍也没有想象中的凌乱，每个学生的物品井井有条。

    仅仅在两年前，这个学生公寓还不是现在的模样，环境卫生状况不好、宿舍内部凌乱、学生乱用大功率电器等问题普遍存在。

    两年来，学生全面参与西北师大兰天公寓楼宇的管理，学生当楼长、层长、楼管员，楼管阿姨也由学生公开聘任。

    随着学生的自我管理有效融入公寓楼宇管理当中和“人性化”物业服务保障的跟进，学生的行为发生了变化，变得更加文明自律了。

    公寓不养懒人，楼管学生聘用

    2016年11月，西北师大开始了兰天公寓楼宇管理综合改革。校党委学生工作部部长李勇介绍：“让学生参与公寓管理和服务，引导学生实现‘自我管理、自我服务、自我教育、自我监督’，帮助学生完成进入大学后的角色转换，是这次改革的根本目的。”

    公寓改革的第一步，就是学生全面参与到公寓楼宇管理当中，同时减少临时用工数量。

    兰天公寓管理中心主任王兰芳介绍：“在改革之前，兰天公寓共聘用90名临时楼宇管理员，每栋楼有6个临时工负责管理和保洁等工作。这些楼管工资不高，所以工作的热情也不高，学生对他们的工作也不满意。”

    今年大四的姜雅欣是7号楼的楼宇互助发展引导员，同学们都叫她“楼长”，她这个楼长可是货真价实竞聘来的。整栋楼的管理、卫生、安全等都由她来操心，但是姜雅欣并不是独自一人“战斗”，她身后有强大的学生“后援团”。

    学生学业忙，完全管理楼内事务并不现实。于是西北师大把聘用楼内管理员的权利交给了楼长，符合应聘条件的人，才能继续留在公寓。

    15号楼的楼管孙素琴阿姨就是学生聘用的管理员，她说起这事时带着自豪，因为能够留下来的，都是学生认可的人。

    孙素琴说：“以前阿姨只管楼门进出，保洁员只管卫生，与学生脱节，常常有学生对我们的工作不满意。改革后，学生变成了管理者，阿姨成为了辅助，我们能够互相理解，工作更好干了。”

    每栋楼的管理人员由6人减少到了2人，工资也不再是干多干少一个样，而是引入了绩效考核，干得好坏由学生来评价。楼管的工资比以前高了，工作热情自然也提高了。据兰天公寓有关工作人员介绍，以前学生宿舍报修，经常两三天都得不到解决，现在当日报修当日问题就解决了，学生的满意度提高了，向“校长热线”投诉的几乎没有了。

    人人都是管理者，个个都是“自律咖”

    学生当了楼长，但楼长不是“孤军奋战”。每个楼长都有协助管理的副楼长，每栋楼的每一层都有楼层互助发展引导员，也就是通俗意义上的“层长”。

    层长的工作琐碎而庞杂，化解宿舍矛盾、协调宿舍互助发展引导员、劝导同学不使用大功率电器、帮扶宿舍内务整理、督促楼道卫生清洁、排除宿舍安全隐患等，这个岗位是公寓网格化运行中非常关键的一环。

    层长杨妍回忆最初开展工作时，可以说“满是艰难”，同学不配合，管理很难推进。杨妍没有就此退出，而是先从自己做起，影响带动自己的舍友，再去带动整层的同学。

    除了层长以外，每间宿舍还有一位宿舍互助发展引导员，也就是传统意义上的“舍长”。这位引导员的工作更加具体，督促舍友不使用大功率电器、每天进行卫生清扫、促进舍友间的和谐共处等。

    此外，兰天公寓每栋楼白天还有学生和楼管一同值班，执行管理员的职责。学生楼管员每周一两次、每次两小时在没课的时间值班，参与楼宇事务管理。

    据孙素琴介绍，自从学生参与值班以后，更加理解楼管的工作，安全责任意识更强了。

    从楼长、层长、舍长到学生楼管，兰天公寓织成了学生自我管理的一张网格，每个人负责的事务不多，但汇聚起来将整个公寓楼宇管理得井然有序。

    据兰天公寓有关工作人员介绍，目前兰天公寓共住学生1.3万余人，这其中有各类学生引导员近5000人，这些学生给自己起了个洋气的名字——“自律咖”。

    “咖”在网络用语里的意思，是指在某个领域里比较成功的人。

    这5000人是学生中的“自律达人”，他们生活在公寓中的每一个宿舍，并且已经成为了宿舍的引领者，带领着所有的大学生成为了宿舍管理的主人。

    大学也需养成教育，宿舍也是育人地

    如今走进兰天公寓，院子里、大门的保安岗亭里、楼宇管理室里、楼层过道里，随处可见胸口贴着工作牌、胳膊上戴着“安全员”“安全督查”红袖章的“自律咖”。他们已然融入了公寓的管理和服务中，成了这里的“主人”。

    走进学生宿舍，哪怕是东西比较杂的女生宿舍，也都归置得整整齐齐。就连孙素琴都觉得，现在的学生好管多了。

    这样一个习惯养成的过程，并不是一朝一夕完成的。

    据兰天公寓有关工作人员介绍，最初开始实行改革的时候，学生们并不像现在这样自觉。就拿打开水这样一个简单的事来说，两年前很多宿舍使用电热棒烧水，虽然省事，但安全隐患很大。

    “我们首先在公寓增加了一个开水房，变定时供水为全天候供水，但效果并不十分明显。于是，我们先发动这些‘自律咖’下楼打水，同时发挥学生自律监督员的职责，在检查宿舍的时候对使用大功率电器的情况记录，如果屡次发现还要进行批评教育。”兰天公寓有关工作人员说。

    久而久之，下楼打水的人越来越多，那些不打水的人也不好意思用电热棒了，这一宿舍的安全隐患大大降低了。

    在兰天公寓，还有一个学生党员微服务站。这个岗位上活跃着很多学生党员，兰天公寓把问题宿舍“承包”给了学生党员，由党员来啃“硬骨头”。

    去年，大三的学生党员雷霄联系了一个大四学生宿舍，面对着宿舍不整洁的大四学姐，这位学妹没少费工夫。她时不时上门和学姐“聊聊天”，熟了就提醒学姐注意宿舍卫生，这几位学姐经不住学妹经常来“聊天”，也就自觉将卫生打扫干净了。

    “亮”出学生党员身份，让公寓党支部的战斗堡垒作用“硬”起来，这是成立学生公寓党员微服务站的初衷。

    在广泛开展学生自我管理、自我服务的基础上，西北师大还倡导享受助学金资助的学生主动加入这些“助学育人”岗位的服务中去。目前，5000名“自律咖”中有70%以上的是享受助学金的学生，他们在参与服务的过程中，把接收到的善意回馈给了周围的人。

来源：《甘肃日报》 版面：第06版 甘肃新闻 时间：2018年12月11日 字数：2404字

原文链接：西北师大：人人都是宿舍“自律咖”

（编辑：刘雅倩）